Ja. Sie können Ihre Bestellung, einschließlich Ihrer Lieferadresse oder Produktdetails, stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde.

Da wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Ferrouslab@gmail.com so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

FERROUS LAB behält sich das Recht vor, jede Bestellung aufgrund unautorisierter, veränderter oder nicht zulässiger Nutzung eines Angebots oder einer Zahlung zu stornieren und Aktionen aufgrund von Systemfehlern oder unvorhergesehenen Problemen zu ändern oder zu stornieren.

Die meisten versandfertigen Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellvolumen, Produktverfügbarkeit, Herstellungszeit für handgefertigte Artikel und Lagerstandort variieren.

Wenn ein Artikel handgefertigt, limitiert oder vorbestellbar ist, kann die Produktseite zusätzliche Zeitangaben enthalten.

Derzeit bieten wir keine individuellen Geschenknachrichten oder Geschenkverpackungen an. Unsere Artikel sind jedoch sorgfältig verpackt und zum Verschenken bereit.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Ferrouslab@gmail.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern. Zurückgesendete oder unzustellbare Pakete, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht wurden, können eine zusätzliche Gebühr für den erneuten Versand erfordern.

Alle unsere Artikel werden aus den Vereinigten Staaten oder unserem Lager in Shanghai versendet. Die Lieferung kann etwas länger dauern, wenn die Bestellung aus Shanghai versendet wird.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bestellung sorgfältig. Die Lieferzeiten können aufgrund von Zoll, lokalen Spediteurbedingungen, abgelegenen Gebieten, Wetter und Verzögerungen in der Hochsaison variieren.

Für die meisten nicht-US-amerikanischen internationalen Bestellungen werden Zölle und Steuern von FERROUS LAB bei Versand der Bestellung übernommen. Sollten Sie Probleme mit dem Zoll haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Ferrouslab@gmail.com.

Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen, unvollständigen oder unzureichenden Adresse zurückgesandt werden, können eine zusätzliche Gebühr für den erneuten Versand erfordern.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder weil sie nicht abgeholt wurde, an uns zurückgesandt wird, fallen die folgenden erneuten Versandgebühren an:

• USA: 6 USD
• Großbritannien und Europa: 6 USD
• Kanada und Australien: 7 USD
• Rest der Welt: 9 USD

Sobald eine Bestellung als an die richtige Adresse zugestellt markiert wurde, ist FERROUS LAB nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können auch unsere Seite Meine Bestellung verfolgen nutzen, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.

Bei internationalen Bestellungen kann es 3–10 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen aufgrund des Übergangs zwischen den Spediteuren angezeigt werden. Dies ist normal.

Sendungsverfolgungssysteme können Zeit für die Aktualisierung benötigen, insbesondere bei internationalen Sendungen, handgefertigten Artikeln oder Vorbestellungsartikeln. Bitte warten Sie ein paar Werktage nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, bevor Sie uns kontaktieren.

Da alle FERROUS LAB Produkte handgefertigt sind, akzeptieren wir keine allgemeinen Rücksendungen oder Umtausch.

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder ein Produktproblem vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder ein Problem mit dem Produkt selbst vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Ferrouslab@gmail.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung können wir je nach Problem eine der folgenden Optionen anbieten:

• Ersatz
• Umtausch
• Rückerstattung

Anfragen, die nach 48 Stunden ab dem aufgezeichneten Lieferzeitpunkt gestellt werden, sind möglicherweise nicht berechtigt.

Nein. Da unsere Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Finish, Textur, Farbe, Form oder Details auftreten. Diese natürlichen Unterschiede sind Teil des handwerklichen Prozesses und gelten nicht als Mängel.

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind, dazu gehören:

• Kreditkarten
• Debitkarten
• PayPal
• Shop Pay
• Weitere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethoden

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer unter Ferrouslab@gmail.com. Wir werden die Anfrage prüfen und, falls möglich, Hilfestellung leisten.

Rabattanpassungen sind nach einer Bestellung nicht garantiert, insbesondere wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

In seltenen Fällen sehen Sie möglicherweise sowohl eine ausstehende Autorisierung als auch die endgültige Abbuchung. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihnen der Betrag doppelt berechnet wurde. Wenn Sie Hilfe bei der Überprüfung benötigen, kontaktieren Sie uns unter Ferrouslab@gmail.com.

Um Ihren Schmuck zu schonen:

• Reinigen Sie ihn sanft mit einem weichen Tuch
• Vermeiden Sie übermäßigen Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotion, Schweiß und anderen Chemikalien
• Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf, wenn er nicht benutzt wird
• Nehmen Sie ihn vor dem Duschen, Schwimmen, Schlafen oder intensiver Aktivität ab
• Bewahren Sie einzelne Stücke getrennt auf, um Kratzer und Verwicklungen zu reduzieren

Unsere Schmuckstücke sind für den täglichen Gebrauch gemacht, aber wie die meisten Schmuckstücke halten sie bei richtiger Pflege am längsten. Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Feuchtigkeit, Schweiß, Parfüm, Lotion und Chemikalien.

Bitte beachten Sie die Materialangaben in jeder Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie empfindliche Haut oder spezielle Materialbedenken haben.

Jeder Mensch hat eine andere Hautempfindlichkeit, daher empfehlen wir, die angegebenen Materialien vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Sie können Ihren Finger mit einem Papierstreifen oder einer Schnur messen:

• Wickeln Sie es um den Finger, an dem Sie den Ring tragen möchten
• Markieren Sie, wo die Enden aufeinandertreffen
• Messen Sie die Länge mit einem Lineal
• Vergleichen Sie die Messung mit unserer Ringgrößentabelle auf der Produktseite oder der Größenanleitung

Sie können sich auch dieses Tutorial-Video ansehen: Ringgrößen-Tutorial.

Vergleichen Sie die Produktlänge mit einer Halskette, die Sie bereits besitzen und mögen. Kürzere Halsketten liegen näher am Hals oder Schlüsselbein an, während längere Halsketten mehr Fall und Bewegung erzeugen.

Wenn die Halskette eine Verlängerungskette enthält, kann die Passform normalerweise zwischen einer engeren und einer lockeren Position variieren.

Taschenanhänger sollten an einem sicheren Griff, Reißverschluss, Riemenring oder Hardware-Punkt befestigt werden. Vermeiden Sie empfindliche Reißverschlüsse oder zerbrechliche Stoffschlaufen.

Hosenträger sollten danach gemessen werden, wo Sie sie anbringen möchten und wie viel Fall Sie wünschen. Verwenden Sie eine Schnur, um die Kurve abzubilden, und vergleichen Sie diese dann mit der Produktlänge.

Unsere vollständige Größenanleitung finden Sie hier: Größenanleitung.

Sie können Ihren Geschenkkartencode an der Kasse eingeben. Wenn Ihr Einkauf den Geschenkkartenbetrag übersteigt, können Sie den Restbetrag mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen.

Bitte beachten Sie die beim Kauf angegebenen Geschenkkartenbedingungen. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Geschenkkarte haben, kontaktieren Sie uns unter Ferrouslab@gmail.com.

Wenn Ihr Produkt mit einem bestätigten Herstellungsfehler oder Versandschaden ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Ferrouslab@gmail.com.

Dies deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung
• Fehlgebrauch
• Versehentliche Beschädigung nach der Lieferung
• Unautorisierte Änderungen oder Reparaturen
• Schäden durch Wasser, Chemikalien, Parfüm, Lotion oder unsachgemäße Lagerung

Wir werden jeden Fall individuell prüfen.