FERROUS LAB VERSAND DATEI
VERSAND RÜCKGABEN
Diese Richtlinie erläutert unsere Versandkosten, Lieferzeiten, Zölle und Steuern, zurückgesendete Pakete, Hinweis zu handgefertigten Produkten, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und den Prozess zur Überprüfung der Produktqualität.
Vor der Bestellung
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu Produktproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter Ferrouslab@gmail.com.
01 / Versandkosten
Versandkosten & Lieferzeiten
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen nach dem Versand. Bearbeitungszeit, Zoll, Bedingungen des lokalen Transportunternehmens, entlegene Gebiete, Feiertage und Hauptsaison können die endgültige Lieferzeit beeinflussen.
Versandübersicht
Unsere Artikel können aus den Vereinigten Staaten oder unserem Lager in Shanghai versandt werden. Wenn Ihre Bestellung aus Shanghai versandt wird, kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu versenden.
| Region | Standard-Transporteur | Voraussichtliche Lieferung | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | USPS | 3–5 Werktage nach Versand | 6,89 USD / Kostenloser Versand ab 49 USD |
| Vereinigte Staaten Express | USPS Priority Mail | 2–3 Werktage nach Versand | Zusätzliche 15 USD |
| Vereinigtes Königreich | Royal Mail | 3–6 Werktage nach Versand | 5 USD, ca. 4 GBP / Kostenloser Versand ab 49 USD |
| Deutschland | Deutsche Post | 5–7 Werktage nach Versand | Ca. 5 EUR / Kostenloser Versand ab 49 USD |
| Frankreich | La Poste | 5–7 Werktage nach Versand | Ca. 5 EUR / Kostenloser Versand ab 49 USD |
| Kanada | Canada Post | 5–9 Werktage nach Versand | Ca. 7 CAD / Kostenloser Versand ab 49 USD |
| Australien | Australia Post | 5–9 Werktage nach Versand, ausgenommen abgelegene Gebiete | Ca. 11 AUD / Kostenloser Versand ab 49 USD |
| International | Lokaler Transporteur variiert | Im Allgemeinen 3–21 Werktage | Kostenloser Versand ab 49 USD, sofern an der Kasse nicht anders angegeben |
Versandkosten, verfügbare Transportunternehmen und endgültige Lieferzeiten können je nach Zielort variieren und werden an der Kasse bestätigt. Die Informationen an der Kasse gelten als endgültiges Versandangebot für Ihre Bestellung.
Bearbeitungszeit
Die meisten versandfertigen Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellmenge, Produktverfügbarkeit, Zeitpunkt der Handfertigung, Lagerstandort oder Vorbestellstatus variieren.
Wenn ein Artikel handgefertigt, limitiert oder vorbestellbar ist, können auf der Produktseite zusätzliche Zeitangaben angezeigt werden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen nach dem Versand des Pakets, nicht unbedingt ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Zollabwicklung, Verzögerungen des lokalen Transportunternehmens, Feiertage, falsche Adressangaben und abgelegene Lieferorte können die Lieferzeit verlängern.
02 / Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Die Aktualisierung der internationalen Sendungsverfolgung kann länger dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können diese Sendungsnummer verwenden, um den Lieferfortschritt über den Transporteur zu verfolgen.
Sie können den Status Ihrer Sendung auch über unsere Seite "Meine Bestellung verfolgen" überprüfen.
Bei internationalen Bestellungen kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung aufgrund des Übergangs zwischen den Transportunternehmen 3–10 Werktage dauern.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Die Aktualisierung von Sendungsverfolgungssystemen kann dauern, insbesondere bei internationalen Sendungen, handgefertigten Artikeln oder Vorbestellungen. Bitte warten Sie einige Werktage nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Sobald eine Bestellung als an die richtige Adresse geliefert bestätigt wurde, ist FERROUS LAB nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, überprüfen Sie bitte zuerst mit Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Gebäudeverwaltung, Poststellen und dem lokalen Transportunternehmen.
03 / Zölle & Steuern
Zölle, Steuern & zurückgesendete Pakete
Zölle und Steuern für die meisten internationalen Bestellungen außerhalb der USA werden von FERROUS LAB beim Versand des Pakets übernommen. Für zurückgesendete oder unzustellbare Pakete kann eine erneute Versandgebühr anfallen.
Zölle & Steuern
Alle Zölle und Steuern für die meisten internationalen Bestellungen außerhalb der USA werden von FERROUS LAB beim Versand des Pakets übernommen. Ihr Paket sollte vom Zoll nicht wegen unbezahlter Einfuhrgebühren zurückgehalten werden.
Sollten Sie Probleme im Zusammenhang mit dem Zoll haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Ferrouslab@gmail.com.
Genauigkeit der Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versanddetails korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen, unvollständigen oder unzureichenden Adresse zurückgesandt werden, können eine zusätzliche Versandgebühr für den erneuten Versand erfordern.
Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns sofort. Wenn das Paket bereits versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Zurückgesendete & unzustellbare Pakete
Wenn eine Bestellung aufgrund einer ungültigen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird oder nicht abgeholt wird, fällt eine erneute Versandgebühr wie folgt an:
- USA: 6 USD
- Großbritannien und Europa: 6 USD
- Kanada und Australien: 7 USD
- Rest der Welt: 9 USD
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
04 / Rücksendungen
Rücksendungen, Umtausch & Rückerstattungen
Da alle FERROUS LAB Produkte handgefertigt sind, akzeptieren wir keine allgemeinen Rücksendungen oder Umtausch. Produktprobleme werden von Fall zu Fall geprüft.
Allgemeine Rücksendungen & Umtausch
Da alle FERROUS LAB Produkte handgefertigt sind, akzeptieren wir keine allgemeinen Rücksendungen oder Umtausch.
Dies umfasst Rücksendungen wegen Meinungsänderung, falscher Größenwahl, Änderungen der Stilpräferenz, oder allgemeine Käuferreue.
Beschädigtes, defektes Produkt oder Produktproblem
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder Sie glauben, dass ein Problem mit dem Produkt selbst besteht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Ferrouslab@gmail.com.
Bitte fügen Sie hinzu:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Fotos des Produkts und der Verpackung, falls zutreffend
Endverkauf / Sale-Artikel
Reduzierte Artikel, Werbeartikel, limitierte Auflagen und spezielle Kampagnenkäufe können als Endverkauf behandelt werden, es sei denn, es liegt ein bestätigter Versandschaden oder ein verifiziertes Produktproblem vor.
Die Überprüfung von Produktproblemen gilt weiterhin, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder wesentlich anders als bestellt ankommt.
Rückerstattungsabwicklung
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Überprüfung & Lösung
Nach der Überprüfung werden wir die angemessene Lösung festlegen. Je nach Problem kann dies Folgendes umfassen:
- Einen Ersatz
- Einen Umtausch
- Eine Rückerstattung
Jede Anfrage, die nach 48 Stunden ab der aufgezeichneten Lieferzeit gestellt wird, ist möglicherweise nicht für eine Überprüfung oder Entschädigung berechtigt.
05 / Qualität
Hinweis zu handgefertigten Produkten & Produktqualität
FERROUS LAB Produkte können handgefertigte Oberflächen und natürliche Abweichungen aufweisen. Diese Unterschiede sind Teil des handgefertigten Prozesses und gelten nicht als Mängel.
Hinweis zu handgefertigten Produkten
Da unsere Artikel handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Oberfläche, Textur, Form, Farbe, Maßen oder Details auftreten. Diese natürlichen Abweichungen sind Teil des handgefertigten Prozesses und gelten nicht als Mängel.
Garantie / Produktqualitätsprobleme
Wenn Ihr Produkt mit einem bestätigten Herstellungsfehler oder Versandschaden ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Wir stehen hinter der Handwerkskunst unserer Produkte und helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Bedenken.
Pflegehinweis
Schmuck und Metallaccessoires sollten vor übermäßiger Feuchtigkeit, Parfüm, Lotion, Schweiß, Chemikalien, starker Reibung und unsachgemäßer Lagerung geschützt werden. Die richtige Pflege hilft, die Oberfläche und das Gesamterscheinungsbild des Stücks zu erhalten.
Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zur Schmuckpflege.
Diese Richtlinie deckt nicht ab
- Schäden durch Missbrauch
- Normalen Verschleiß
- Versehentliche Schäden nach der Lieferung
- Unautorisierte Änderungen oder Reparaturen
- Schäden durch Wasser, Parfüm, Lotion, Schweiß, Chemikalien oder unsachgemäße Lagerung
- Geringfügige handgefertigte Abweichungen in Oberfläche, Textur, Form, Farbe, Maßen oder Details
Benötigen Sie Hilfe beim Versand oder einem Produktproblem?
Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und einer klaren Beschreibung des Problems. Bei Produktproblemen fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei.
Kontaktieren Sie das Labor01
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Sendungsverfolgung
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